Head of CRM

Ищем лидера для управления CRM-командой из 24 человек: 22 CRM-маркетолога в трёх пулах под руководством тимлидов

Ваша основная задача — управлять командой, повышать маржинальность и выручку более чем на 60 проектах.

Руководить CRM-командой
Разрабатывать стратегические планы отдела и организовывать их реализацию
Планировать финансовые показатели работы CRM-команды и контролировать их достижение
Инициировать найм и участвовать в отборе кандидатов, повышать уровень знаний и вовлечённости сотрудников
Оптимизировать процессы для повышения эффективности работы отдела
Разрешать сложные ситуации на проектах
Вести переговоры с ключевыми клиентами, участвовать в пресейлах и тендерах
Обеспечивать высокое качества работы с клиентами и управлять их лояльностью
Анализировать результаты работы отдела, подготавливать отчеты для коллег
Участвовать в маркетинговых и PR-активностях, разрабатывать материалы для публикаций и выступать на мероприятиях

Опыт управления маркетинговыми командами не менее 3 лет
Знание трендов в CRM
Практический опыт работы с CRM-каналами (email, SMS, пуши)
Опыт разработки и внедрения программ лояльности и CRM-стратегий
Опыт участия в тендерах
Продвинутый опыт работы с CDP/ESP платформами (упор на Mindbox)
Умение принимать решения и организовывать задачи на проектах
Знание трендов в CRM и опыт управления кризисами
Знание коммерческих текстов, Figma и HTML разметки
Понимание основ аккаунтинга и умение общаться с клиентами
Опыт финансового планирования
Опыт управления кросс-функциональными командами — дизайнеры, авторы, верстальщики, аналитики
Знание основ организационной психологии и психологии команды

Удалёнку или гибрид
Ежеквартальный бонус по результатам работы агентства
Работу в аккредитованной IT-компании
График 5/2, примерно с 10:00 до 19:00. Но никто не штрафует за опоздания или за то, что нужно уйти пораньше
Отпуск, больничные, отдых в официальные праздники
Официальное трудоустройство и полностью белую зарплату. Размер зарплаты и варианты роста обсудим на собеседовании
Курсы, обучение, участие в профильных конференциях за счёт компании
Корпоративные выезды, тренинги, мастер-классы, лекции с экспертами и встречи в формате TED. Развиваемся в разные стороны, чтобы мозг работал и креативил

Вы откликаетесь на вакансию, мы просматриваем ваше резюме. Если всё ок — приходите на собеседование. Если и дальше ок, то вы в команде!